Sıkça sorulan sorular

Evet. Sepette "Üye olmadan devam et"i seçin; iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinizi girip siparişinizi verin. Siparişinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle izleyebilirsiniz.

Visa, Mastercard ve TROY logolu kredi ve banka kartları ile havale/EFT. Kart bilgileriniz PayTR'nin 3D Secure korumalı ödeme sayfasında girilir, bize gelmez. KDV dahil 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kredi kartıyla vade farksız 2 taksit seçilebilir.

Ödeme adımında Havale / EFT'yi seçin. Siparişten sonra alıcı, IBAN, tutar ve sipariş numaranız ekranda gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Açıklamaya yalnız sipariş numaranızı yazın; ödemeniz hesabımıza geçince siparişiniz hazırlanır.

Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Döviz cinsinden fiyatlanan ürünlerin TL karşılığı günlük kurla hesaplanır. Ödeme adımına geçtiğinizde fiyatlar 15 dakika sabit tutulur.

"Fiyat sorunuz" yazan ürünlerde "Fiyat sor" düğmesine dokunun. WhatsApp mesajınıza ürün bilgisi kendiliğinden eklenir ve satış temsilcimiz fiyatı size iletir.

Evet. Kurumsal fatura için vergi kimlik numaranızı ve vergi dairenizi girin; faturanız firmanız adına e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesilir.

Sepetinizden "Proforma / teklif yazdır" ile satın alma onayı için proforma alabilirsiniz. Vadeli çalışma ve toplu alımda özel teklif için kurumsal satış ekibimize yazın.

Türkiye içi standart gönderilerde kargo ücretsizdir. Ağır ve hacimli ürünler de internetten sipariş edilebilir; bu ürünlerin kargo ve ambar ücreti müşteri tarafından ayrıca ödenir. Hangi ürünün bu kapsamda olduğu ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımında yazar.

Stoktaki ürünler siparişin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta olmayan ürünlerde süre sipariş onayında bildirilir. Havale/EFT ile ödenen siparişler ödeme hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır.

İnternet siparişleri anlaşmalı kargo firmasıyla, siparişte belirttiğiniz adrese gönderilir.

Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim'den, üye olmadan verdiğiniz siparişleri Sipariş takibi sayfasından izlersiniz. Ürün kargoya verildiğinde gönderi takip bilgisi size iletilir.

Bireysel alımlarda ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz uzunlukta kesilerek hazırlanan ürünler (metreyle satılan hortum, boru gibi) ve makineye konulduktan ya da başka bir yağla karıştırıldıktan sonra ayrıştırılamayan yağ ve gresler cayma kapsamı dışındadır. Kurumsal alımlarda cayma hakkı uygulanmaz.

Cayma hâlinde ödediğiniz tutar, teslimat masrafı dahil, ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Havale/EFT ödemeleri ödemenin geldiği hesaba iade edilir.

Durumu fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin; mümkünse teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Bildiriminiz doğrulandığında eksik tamamlanır, ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir; gönderim masrafları bize aittir.

Ayıplı ürüne ilişkin yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Üretici garantisi bulunan ürünlerde garanti belgesindeki koşullar ayrıca geçerlidir.

Arama kutusuna ürün kodunu, üretici kodunu ya da OEM numarasını yazın; 1/2", DN15 gibi ölçüleri ve "10 mikron", "1 litre" gibi birimleri de tanır. Kod tek bir ürüne denk geliyorsa ürün sayfası doğrudan açılır.

Evet, her türlü ürünün muadilini bulabiliriz. Elinizdeki ürünün kodunu, etiketinin fotoğrafını ya da ölçülerini WhatsApp'tan veya telefonla iletin; uygun muadili satış temsilcimiz bildirir. Orbit motorlarda muadil seriler arama sonuçlarında da gösterilir.

Ürün sayfasında teknik özellik tablosu ve varsa teknik dokümanlar yer alır. Pompa debisi, silindir kuvveti, hortum çapı gibi hesaplar için hesaplayıcılarımızı kullanabilirsiniz.

Kurumsal müşterilerimizle cari hesapla, 90 güne kadar vadeli çalışıyoruz. Nakit alımlarda ek indirim ve puan, toplu alımlarda indirim uyguluyoruz.