Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

Bu belge, www.yesillerhidrolik.com üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir. Siparişinizi karşılayan ve faturanızı düzenleyen satıcı, bilgileri aşağıda yer alan şirkettir.

2. Ürünün temel nitelikleri

Siparişinize konu ürünlerin marka, model, ürün kodu, ölçü, adet ve teknik özellikleri; internet sitemizdeki ürün sayfasında, size iletilen teklifte ve sipariş onayında gösterilir.

3. Fiyat ve ek masraflar

Ürünlerin vergiler dahil toplam satış fiyatı sipariş onayında gösterilir. İnternet sitesinden verilen siparişlerde Türkiye içi standart gönderiler için gönderim bedeli alınmaz; ağır ve hacimli ürünlerin kargo ve ambar ücreti müşteri tarafından ayrıca ödenir ve sipariş toplamına dahil değildir. Gönderim bedeli varsa ürün bedelinden ayrı olarak belirtilir. Tüketici siparişlerinde ödeme adımından önce bildirilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.

KDV dahil 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kredi kartıyla vade farksız 2 taksit seçilebilir; daha düşük tutarlar tek çekimle ödenir. Taksit için vade farkı alınmaz.

4. Ödeme

Ödeme; internet sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla, havale/EFT ile ya da kurumsal alıcılar için cari hesap koşullarında, sipariş onayında belirtilen yöntemle yapılır.

Havale/EFT ile ödemede satıcının banka hesap bilgileri (IBAN) sipariş onayında ve onay e-postasında gösterilir; açıklamaya sipariş numarası yazılır. Sipariş, ödeme satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır.

Kartla ödemelerde kart bilgileriniz sitemize girilmez; ödemeye aracılık eden kuruluşun 3D Secure korumalı güvenli ödeme sayfasında girilir.

Ödeme adımını tamamlamanız, siparişiniz için ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.

5. Teslimat

Ürünler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Stoktaki ürünler siparişin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tüketici siparişlerinde teslim süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında, siparişin bize ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfasındadır.

• Teslimat Bilgileri

6. Cayma hakkı

• Tüketici sıfatıyla verdiğiniz siparişlerde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
• Cayma bildirimini süre içinde yazılı olarak, bu sayfanın sonundaki e-posta adresine veya adrese gönderebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade için öngörülen taşıyıcı satıcının anlaşmalı kargo firmasıdır; ürünü göndermeden önce firmayı ve varsa iade kodunu satıcıya sorunuz. Bu firmayla yapılan iadelerde ve satıcının firma bildirmemesi hâlinde iade masrafı sizden talep edilmez.
• Ödediğiniz tutar, teslimat masrafı dahil, ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. İade, ödediğiniz Türk lirası tutar üzerinden yapılır; döviz kurundaki değişim iade tutarını etkilemez.
• Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanız sebebiyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ürünü kesmek, delmek, teknik özelliklerinin dışında çalıştırmak, talimata aykırı monte etmek, içine kir girmesine yol açmak, etiketini veya mührünü bozmak ya da eksik veya yetersiz paketlenmiş iade etmek gibi uygun olmayan kullanımdan doğan değer kaybından ise sorumlu olursunuz. Değer kaybı, gerekçesi ve belgeleriyle size yazılı olarak bildirilerek iade tutarından mahsup edilir; ispatı satıcıya aittir ve itiraz hakkınız saklıdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesinin 10. bölümünde ve İptal ve İade Politikasındadır.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İptal ve İade Politikası

7. Cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya belirtilen durum gerçekleştiğinde kaybedilir. Siparişinizde bu kapsamda bir ürün veya hizmet varsa ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız bu ürünlerde de geçerlidir.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Yönetmelik m.15/1-b): metre ile satılan ve siparişte belirtilen uzunlukta kesilerek gönderilen hortum, boru, silindir borusu ve hortum koruma kılıfı gibi ürünler; ölçüye göre kesilip preslenen hortumlar; tüketicinin verdiği ölçülere göre imal edilen silindirler; tüketici için özel olarak birleştirilen veya montajı yapılan üniteler. Ürün kesilmeden, üreticinin standart boyunda gönderildiyse bu istisna uygulanmaz.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (Yönetmelik m.15/1-d): içeriği kısmen veya tamamen bir makineye ya da sisteme konulan veya başka bir yağ ya da gresle karıştırılan hidrolik yağları, yağlama yağları ve gresler. Bir makineye veya sisteme konulmamış ve başka bir ürünle karıştırılmamış yağ ve greslerde cayma hakkı devam eder.
• Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla yapılmasına başlanan hizmetler (Yönetmelik m.15/1-h): akü azot gazı dolumu gibi. Hizmete başlanmadan önce cayma hakkı kullanılabilir.

8. Kurumsal alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan kurumsal alıcılar tüketici sayılmaz ve cayma hakkından yararlanamaz. Vergi kimlik numarasıyla fatura isteyip ödeme adımında alımı ticari veya mesleki faaliyetiniz kapsamında yaptığınızı beyan ederseniz siparişiniz kurumsal alım olarak işlenir. Bu alımlarda ayıp bildirimi ve iade koşulları İptal ve İade Politikasının kurumsal alıcılar bölümünde açıklanmıştır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve taleplerinizi bu sayfanın sonundaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz; başvurunuz incelenerek size yazılı olarak dönüş yapılır.

Tüketiciler uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine yapabilir.

10. Sözleşmenin saklanması

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu sitede her zaman erişilebilir durumdadır; dilediğiniz zaman yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz. Sipariş ve ödeme kayıtlarınız mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi